Bir sorunun kök nedenini bulmak ve kalıcı önlem almak için açılan DÖF isteğidir.

Nereden açılır

• Uygunsuzluk, müşteri şikayeti, iç tetkik bulgusu, FMEA satırı ya da yönetimin gözden geçirmesi kararındaki DÖF İsteği / DÖF / 8D işlemleri. Bu yolla açıldığında açıklama ve kaynak bilgileri o kayıttan gelir ve iki kayıt birbirine bağlanır.

Yeni kayıtta önce DÖF profili seçilir; profil seçilmezse kayıt açılmaz. Tespit türü, kök neden ve sistem listeleri ile onay yolu profilden gelir.

Bölümler

• Genel bilgiler: tespit kaynağı / türü, kök neden, kalite yönetim sistemi, uygunsuzluk açıklaması.
• Faaliyetler: isteğe bağlı faaliyetler; Yeni Faaliyet ile eklenir, İncele ile açılır (Düzeltici ve Önleyici Faaliyet Kaydı).
• Sorumluluk / Kapatma: sorumlu, sorumlu birim, termin, maliyet, kapatma tarihi, kapatan, etkinlik sonucu, doğrulama tarihi, doğrulayan, yeniden açılma.
• Kaynak Bağı: cari, stok, lot, kalite kontrol işlemi, kaynak kayıt.
• 8D Raporu: D1–D8.

Varsayılan durum yolu: Açık → İnceleme → Faaliyet → Doğrulama → Kapalı (veya İptal).

Kurallar

• Kapanınca kapatma tarihi ve kapatan kendiliğinden dolar; kayıt yeniden açılırsa "yeniden açılma" sayısı artar.
• Etkinlik sonucu girilince doğrulama tarihi ve doğrulayan dolar.
• 8D raporu istenen DÖF (müşteri şikayetinden açılanlarda otomatik istenir) sekiz disiplin doldurulmadan kapatılamaz.