Netsim System Agent NETSİM programlarının arkasında çalışan hizmettir: ürün veritabanlarını kendi SQL motoru (IVEDI) üzerinden kaydeder, yükseltir, yedekler, yetkilendirir ve izler; lisansı, istemci oturumlarını ve zamanlanmış görevleri yönetir. Ajanın web yönetim arayüzü bu işlerin hepsini tarayıcıdan yaptırır. Adresi ajanın dinleyicisidir, örneğin http://ORNEK-SUNUCU:82/; N4'te Araçlar > System Agent Yönetim aynı adresi açar.

Kılavuz destek ekibi ve müşterideki yönetici içindir ve iş sırasıyla ilerler: ne zaman yapılır, hangi sayfada, hangi sırayla, sonuç nasıl doğrulanır. Ajanın kurulumu, yapılandırma dosyası, zamanlanmış görevlerin işleyişi, günlük dosyası ve komut satırından yükseltme Netsim System Agent Kurulum ve Yönetim Kılavuzu'ndadır (aşağıda kısaca Kurulum ve Yönetim Kılavuzu).